삼성 갤럭시 S22 GOS [Game Optimizing Service] 논란

삼성 갤럭시 S22 GOS [Game Optimizing Service] 논란이 점점 커지고 있다. 어떤 내용일까? 어떤 내용인데 이렇게 사람들이 화를 내고 집단 소송까지 한다는 이야기가 나올까? 일단 GOS가 무엇인지 그 개념부터 알아보자. GOS라는 게 무엇인지 알아야 지금 소비자들의 분노를 이해할 수 있다. 

 

1. GOS 개념 및 역할 [Game Optimizing Service]

 1. 2016년 사용된 애플리케이션

 2. 삼성 스마트폰 혹은 태블릿에 기본적으로 설치

 3. 핸드폰으로 게임 실행 시 핸드폰 내부의 여러 프로그램들이 동시 동작을 하기에 발열현상 및 배터리가 급감.

 4. GOS는 게임 실행 시 작동하는 여러 프로그램을 제어해 발열과 배터리 급감 부분을 적절히 조절

 5. 단 정상 동작되는 다른 프로그램의 기능을 다운시키기에 실제 광고한 성능과 차이를 보일 수 있다고 함

 

2. GOS 파생 문제점

 1. 갤럭시 S22 성능 과다 광고

  A. 핸드폰 성능 판단 방법 : 벤치마크 툴 값

  B. 벤치마크 툴 값은 좋으나 GOS가 작동되지 않은 상태에서 테스트를 해서 신뢰성이 낮음

 2. 클럭 제한

  A. 게임을 시작하면 바로 GOS 바로 GOS가 동작되는데 그럼 핸드폰 성능이 Down

  B. 게임을 하다가 온도가 올라가는 일정 순간부터 성능을 떨어뜨리는 것이 아니라 바로 떨어뜨리는 것이 문제

 3. GOS 삭제 불가능

  A. 사용하고 싶지 않은 GOS 애플리케이션을 ON / OFF 할 수 없음.

 

3. 삼성 GOS 대응 : 유저들이 이 기능을 선택할 수 있도록 개선책 발표

 

개인적으로 참 아쉽다. 우리나라 대표기업 삼성에서 저런 문제가 발생했다는 것이 말이다. 물론 모든 제품에는 문제가 있을 수 있다. 하지만 대응 과정과 실수 아닌 실수를 보인 부분은 삼성이라는 브랜드와 맞지가 않아 보인다. 

 

다만 그렇다고 갤럭시 S22 GOS 문제 하나로 삼성을 전체적으로 비판하고 싶지는 않다. 다른 많은 부분에서는 분명 좋은 성과를 보이고 있기 때문이다. 이런 문제가 발생했으니 그 문제를 정확히 인지하고 사과하며 재발 발생을 약속해서 소비자들의 신뢰를 회복하기를 바란다.